Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons garantir la meilleure expérience à nos clients. Voici notre politique de retour et de remboursement :

Processus de Retour:

1. Le client doit nous contacter dans un délai de 3 jours maximum à compter de la réception du produit.
2. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans dommage ni altération.
3. Nous acceptons uniquement les retours si une erreur de produit a été commise de notre part (réception d’un produit incorrect ou défectueux).

Données Collectées:

Pour traiter les commandes et les retours, nous recueillons uniquement les informations suivantes :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Processus de Remboursement:

1. Une fois le produit retourné et inspecté, nous informerons le client de l’état de la demande.
2. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés par un bon d’achat.
3. Les frais de retour sont à notre charge si l’erreur provient de notre part.

Merci de votre compréhension et de votre confiance. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter directement.